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amplias bodegas y surtido, nos
permiten ofrecer los mejores
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Especializados en suministro
de insumos y equipos para
Medicina y Odontología, Somos
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Nuestros convenios, nos
permiten mantener stock de
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Manejamos nuestras bodegas
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Nuestro compromiso es hacer
las cosas bien, trabajamos
constantemente para mejorar,
buscando la optimización de
nuestros servicios con la
premisa de “SATISFACCIÓN
TOTAL” de nuestros clientes.
VARIABLES EN LAS ENTREGAS
Empromed se ha comprometido de manera activa con los clientes y una de las principales metas es minimizar la demora en los despachos.
Hay muchas variables que afectan el cumplimiento y cada una de ellas, es responsabilidad individual de cada departamento.
1.
PEDIDOS
Con
frecuencia
encontramos
que
los
pedidos
se
realizan
sobre
el
tiempo,
la
entidad
de
salud
no
prevé
de
manera
oportuna
sus
necesidades
y
en
el
momento
que
detectan
el
faltante
de
algún
producto,
corren
en
su
búsqueda.
En
este
punto
debemos
aclarar
que
somos
conscientes,
que
las
urgencias
no
dan
espera
y
ocasionalmente
se
pueden
presentar
desabastecimientos
en
la
entidad
sanitaria,
que
requieren
atención
inmediata,
ya
que
está
en
juego
la
vida
misma;
sin
embargo,
una
buena
administración
del
stock
de
farmacia
permite
hacer
los
requerimientos
con
suficiente
antelación,
para
que
Empromed
los
surta
de
manera
oportuna.
Sugerencia:
Por
parte
del
cliente
debe
existir
un
mecanismo
temprano
de
alerta
de
bajas
existencias
de
productos
(sistematizar
el
kardex)
para
determinar
con
anticipación, que productos se deben surtir y realizar el pedido oportunamente.
2.
INCONSISTENCIAS
Otra
de
las
dificultades
que
a
diario
se
presentan,
son
las
inconsistencias
en
los
pedidos,
el
regente
de
farmacia
en
su
afán
de
ordenar
el
medicamento,
en
ocasiones
no
se
toma
el
tiempo
necesario
para
hacerlo
por
escrito
y
realiza
el
requerimiento
por
teléfono,
siendo
probable
que
se
presenten
equivocaciones
en
el
pedido,
bien
sea
por
falla
del
regente
o
el
encargado
del
call
center
de
la
empresa
y
en
este
punto,
la
ausencia
de
un
soporte
por
escrito
impide
determinar
responsabilidades.
Sugerencia:
El
regente
deberá
realizar
pedidos
exclusivamente
por
escrito
y
hacerlos
llegar
vía
correo
electrónico
y
llamar
al
vendedor
o
encargado
del
call
center,
para
informarle
sobre
la
urgencia
del
mismo,
así
mismo,
el
encargado
de
recepcionar
el
pedido,
dará
respuesta
inmediata
y
cierta
sobre
las
existencias
en inventario, y previa consulta con el departamento de cartera, facturación, bodega y reparto informará al cliente sobre el tiempo de entrega estimado.
3.
COORDINACION
En
el
interior
de
la
empresa
se
podrían
presentar
problemas
de
falta
de
coordinación,
si
no
tuviéramos
bien
establecidas
las
directrices
de
cada
empleado.
Los
responsables dentro de EMPROMED de coordinar todos los procesos son varios.
Inicialmente,
el
proceso
inicia
con
el
vendedor
ó
quien
haya
recepcionado
el
pedido,
quien
deberá
verificar
el
inventario
para
determinar
si
se
cuenta
con
existencias
del
(los)
producto(s),
una
vez
confirmada
la
existencia,
procederá
a
pasar
el
pedido
por
departamento
de
cartera
para
determinar
si
el
cliente
tiene
cupo;
ya
admitido,
se
aprueba
por
departamento
de
compras
y
se
procede
a
realizar
la
remisión,
la
cual
pasa
al
regente
jefe
de
bodega,
para
que
ordene
su
alistamiento;
paso
seguido,
el
personal
de
bodega,
alista,
verifica
los
lotes
y
fecha
de
vencimiento
para
el
posterior
embalaje
del
producto;
en
ésta
punto
el
jefe
de
bodega
revisa
que
se
empaque
el
pedido
de
acuerdo
a
la
remisión
y
procede
a
ordenar
la
facturación
así
como
la
entrega
del
mismo,
que
dependiendo
del
caso, la realizará el personal de despacho directamente o a través de servicios de transporte con los cuales tenemos convenios.
Como
podemos
observar,
las
acciones
que
se
cumplen
al
interior
de
la
empresa
para
despachar
un
producto
está
supeditado
a
diferentes
procesos,
los
cuales
toman
su
tiempo,
siendo
por
esto
importante,
que
las
empresas
prestadoras
de
salud
que
confían
en
EMPROMED,
se
tomen
el
tiempo
suficiente
para
realizar
sus pedidos con tiempo.
Nos gustaría contar con su opinión, deje sus comentarios en el
Blog
ó escribanos al
correo electrónico
VARIABLES EN LAS ENTREGAS
Empromed
se
ha
comprometido
de
manera
activa
con
los
clientes
y
una
de
las
principales
metas
es
minimizar
la
demora
en
los
despachos.
Hay
muchas
variables
que
afectan
el
cumplimiento
y
cada
una
de
ellas, es responsabilidad individual de cada departamento.
1.
PEDIDOS
Con
frecuencia
encontramos
que
los
pedidos
se
realizan
sobre
el
tiempo,
la
entidad
de
salud
no
prevé
de
manera
oportuna
sus
necesidades
y
en
el
momento
que
detectan
el
faltante
de
algún
producto,
corren
en
su
búsqueda.
En
este
punto
debemos
aclarar
que
somos
conscientes,
que
las
urgencias
no
dan
espera
y
ocasionalmente
se
pueden
presentar
desabastecimientos
en
la
entidad
sanitaria,
que
requieren
atención
inmediata,
ya
que
está
en
juego
la
vida
misma;
sin
embargo,
una
buena
administración
del
stock
de
farmacia
permite
hacer
los
requerimientos
con
suficiente
antelación, para que Empromed los surta de manera oportuna.
Sugerencia:
Por
parte
del
cliente
debe
existir
un
mecanismo
temprano
de
alerta
de
bajas
existencias
de
productos
(sistematizar
el
kardex)
para
determinar
con
anticipación,
que
productos
se
deben surtir y realizar el pedido oportunamente.
2.
INCONSISTENCIAS
Otra
de
las
dificultades
que
a
diario
se
presentan,
son
las
inconsistencias
en
los
pedidos,
el
regente
de
farmacia
en
su
afán
de
ordenar
el
medicamento,
en
ocasiones
no
se
toma
el
tiempo
necesario
para
hacerlo
por
escrito
y
realiza
el
requerimiento
por
teléfono,
siendo
probable
que
se
presenten
equivocaciones
en
el
pedido,
bien
sea
por
falla
del
regente
o
el
encargado
del
call
center
de
la
empresa
y
en
este
punto,
la
ausencia
de
un
soporte
por
escrito impide determinar responsabilidades.
Sugerencia:
El
regente
deberá
realizar
pedidos
exclusivamente
por
escrito
y
hacerlos
llegar
vía
correo
electrónico
y
llamar
al
vendedor
o
encargado
del
call
center,
para
informarle
sobre
la
urgencia
del
mismo,
así
mismo,
el
encargado
de
recepcionar
el
pedido,
dará
respuesta
inmediata
y
cierta
sobre
las
existencias
en
inventario,
y
previa
consulta
con
el
departamento
de
cartera,
facturación,
bodega
y
reparto
informará
al
cliente
sobre
el
tiempo
de
entrega
estimado.
3.
COORDINACION
En
el
interior
de
la
empresa
se
podrían
presentar
problemas
de
falta
de
coordinación,
si
no
tuviéramos
bien
establecidas
las
directrices
de
cada
empleado.
Los
responsables
dentro
de
EMPROMED
de
coordinar todos los procesos son varios.
Inicialmente,
el
proceso
inicia
con
el
vendedor
ó
quien
haya
recepcionado
el
pedido,
quien
deberá
verificar
el
inventario
para
determinar
si
se
cuenta
con
existencias
del
(los)
producto(s),
una
vez
confirmada
la
existencia,
procederá
a
pasar
el
pedido
por
departamento
de
cartera
para
determinar
si
el
cliente
tiene
cupo;
ya
admitido,
se
aprueba
por
departamento
de
compras
y
se
procede
a
realizar
la
remisión,
la
cual
pasa
al
regente
jefe
de
bodega,
para
que
ordene
su
alistamiento;
paso
seguido,
el
personal
de
bodega,
alista,
verifica
los
lotes
y
fecha
de
vencimiento
para
el
posterior
embalaje
del
producto;
en
ésta
punto
el
jefe
de
bodega
revisa
que
se
empaque
el
pedido
de
acuerdo
a
la
remisión
y
procede
a
ordenar
la
facturación
así
como
la
entrega
del
mismo,
que
dependiendo
del
caso,
la
realizará
el
personal
de
despacho
directamente
o
a
través
de
servicios
de
transporte
con
los
cuales
tenemos convenios.
Como
podemos
observar,
las
acciones
que
se
cumplen
al
interior
de
la
empresa
para
despachar
un
producto
está
supeditado
a
diferentes
procesos,
los
cuales
toman
su
tiempo,
siendo
por
esto
importante,
que
las
empresas
prestadoras
de
salud
que
confían
en
EMPROMED,
se
tomen
el
tiempo
suficiente
para
realizar
sus
pedidos con tiempo.
Nos
gustaría
contar
con
su
opinión,
deje
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comentarios
en
el
Blog
ó escribanos al
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ENTREGAS
VARIABLES EN LAS ENTREGAS
Empromed
se
ha
comprometido
de
manera
activa
con
los
clientes
y
una
de
las
principales
metas es minimizar la demora en los despachos.
Hay
muchas
variables
que
afectan
el
cumplimiento
y
cada
una
de
ellas,
es
responsabilidad
individual de cada departamento.
1.
PEDIDOS
Con
frecuencia
encontramos
que
los
pedidos
se
realizan
sobre
el
tiempo,
la
entidad
de
salud
no
prevé
de
manera
oportuna
sus
necesidades
y
en
el
momento
que
detectan
el
faltante
de
algún
producto,
corren
en
su
búsqueda.
En
este
punto
debemos
aclarar
que
somos
conscientes,
que
las
urgencias
no
dan
espera
y
ocasionalmente
se
pueden
presentar
desabastecimientos
en
la
entidad
sanitaria,
que
requieren
atención
inmediata,
ya
que
está
en
juego
la
vida
misma;
sin
embargo,
una
buena
administración
del
stock
de
farmacia
permite
hacer
los
requerimientos
con
suficiente
antelación,
para
que
Empromed
los
surta
de
manera oportuna.
Sugerencia:
Por
parte
del
cliente
debe
existir
un
mecanismo
temprano
de
alerta
de
bajas
existencias
de
productos
(sistematizar
el
kardex)
para
determinar
con
anticipación,
que
productos se deben surtir y realizar el pedido oportunamente.
2.
INCONSISTENCIAS
Otra
de
las
dificultades
que
a
diario
se
presentan,
son
las
inconsistencias
en
los
pedidos,
el
regente
de
farmacia
en
su
afán
de
ordenar
el
medicamento,
en
ocasiones
no
se
toma
el
tiempo
necesario
para
hacerlo
por
escrito
y
realiza
el
requerimiento
por
teléfono,
siendo
probable
que
se
presenten
equivocaciones
en
el
pedido,
bien
sea
por
falla
del
regente
o
el
encargado
del
call
center
de
la
empresa
y
en
este
punto,
la
ausencia
de
un
soporte
por
escrito impide determinar responsabilidades.
Sugerencia:
El
regente
deberá
realizar
pedidos
exclusivamente
por
escrito
y
hacerlos
llegar
vía
correo
electrónico
y
llamar
al
vendedor
o
encargado
del
call
center,
para
informarle
sobre
la
urgencia
del
mismo,
así
mismo,
el
encargado
de
recepcionar
el
pedido,
dará
respuesta
inmediata
y
cierta
sobre
las
existencias
en
inventario,
y
previa
consulta
con
el
departamento
de
cartera,
facturación,
bodega
y
reparto
informará
al
cliente
sobre
el
tiempo
de
entrega
estimado.
3.
COORDINACION
En
el
interior
de
la
empresa
se
podrían
presentar
problemas
de
falta
de
coordinación,
si
no
tuviéramos
bien
establecidas
las
directrices
de
cada
empleado.
Los
responsables
dentro
de
EMPROMED de coordinar todos los procesos son varios.
Inicialmente,
el
proceso
inicia
con
el
vendedor
ó
quien
haya
recepcionado
el
pedido,
quien
deberá
verificar
el
inventario
para
determinar
si
se
cuenta
con
existencias
del
(los)
producto(s),
una
vez
confirmada
la
existencia,
procederá
a
pasar
el
pedido
por
departamento
de
cartera
para
determinar
si
el
cliente
tiene
cupo;
ya
admitido,
se
aprueba
por
departamento
de
compras
y
se
procede
a
realizar
la
remisión,
la
cual
pasa
al
regente
jefe
de
bodega,
para
que
ordene
su
alistamiento;
paso
seguido,
el
personal
de
bodega,
alista,
verifica
los
lotes
y
fecha
de
vencimiento
para
el
posterior
embalaje
del
producto;
en
ésta
punto
el
jefe
de
bodega
revisa
que
se
empaque
el
pedido
de
acuerdo
a
la
remisión
y
procede
a
ordenar
la
facturación
así
como
la
entrega
del
mismo,
que
dependiendo
del
caso,
la
realizará
el
personal
de
despacho
directamente
o
a
través
de
servicios
de
transporte
con
los
cuales tenemos convenios.
Como
podemos
observar,
las
acciones
que
se
cumplen
al
interior
de
la
empresa
para
despachar
un
producto
está
supeditado
a
diferentes
procesos,
los
cuales
toman
su
tiempo,
siendo
por
esto
importante,
que
las
empresas
prestadoras
de
salud
que
confían
en
EMPROMED, se tomen el tiempo suficiente para realizar sus pedidos con tiempo.
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VARIABLES EN LAS ENTREGAS
Empromed
se
ha
comprometido
de
manera
activa
con
los
clientes
y
una
de
las
principales
metas
es
minimizar la demora en los despachos.
Hay
muchas
variables
que
afectan
el
cumplimiento
y
cada
una
de
ellas,
es
responsabilidad
individual
de
cada departamento.
1.
PEDIDOS
Con
frecuencia
encontramos
que
los
pedidos
se
realizan
sobre
el
tiempo,
la
entidad
de
salud
no
prevé
de
manera
oportuna
sus
necesidades
y
en
el
momento
que
detectan
el
faltante
de
algún
producto,
corren
en
su
búsqueda.
En
este
punto
debemos
aclarar
que
somos
conscientes,
que
las
urgencias
no
dan
espera
y
ocasionalmente
se
pueden
presentar
desabastecimientos
en
la
entidad
sanitaria,
que
requieren
atención
inmediata,
ya
que
está
en
juego
la
vida
misma;
sin
embargo,
una
buena
administración
del
stock
de
farmacia
permite
hacer
los
requerimientos
con
suficiente
antelación,
para
que
Empromed
los
surta de manera oportuna.
Sugerencia:
Por
parte
del
cliente
debe
existir
un
mecanismo
temprano
de
alerta
de
bajas
existencias
de
productos
(sistematizar
el
kardex)
para
determinar
con
anticipación,
que
productos
se
deben
surtir
y
realizar el pedido oportunamente.
2.
INCONSISTENCIAS
Otra
de
las
dificultades
que
a
diario
se
presentan,
son
las
inconsistencias
en
los
pedidos,
el
regente
de
farmacia
en
su
afán
de
ordenar
el
medicamento,
en
ocasiones
no
se
toma
el
tiempo
necesario
para
hacerlo
por
escrito
y
realiza
el
requerimiento
por
teléfono,
siendo
probable
que
se
presenten
equivocaciones
en
el
pedido,
bien
sea
por
falla
del
regente
o
el
encargado
del
call
center
de
la
empresa
y en este punto, la ausencia de un soporte por escrito impide determinar responsabilidades.
Sugerencia:
El
regente
deberá
realizar
pedidos
exclusivamente
por
escrito
y
hacerlos
llegar
vía
correo
electrónico
y
llamar
al
vendedor
o
encargado
del
call
center,
para
informarle
sobre
la
urgencia
del
mismo,
así
mismo,
el
encargado
de
recepcionar
el
pedido,
dará
respuesta
inmediata
y
cierta
sobre
las
existencias
en
inventario,
y
previa
consulta
con
el
departamento
de
cartera,
facturación,
bodega
y
reparto informará al cliente sobre el tiempo de entrega estimado.
3.
COORDINACION
En
el
interior
de
la
empresa
se
podrían
presentar
problemas
de
falta
de
coordinación,
si
no
tuviéramos
bien
establecidas
las
directrices
de
cada
empleado.
Los
responsables
dentro
de
EMPROMED
de
coordinar todos los procesos son varios.
Inicialmente,
el
proceso
inicia
con
el
vendedor
ó
quien
haya
recepcionado
el
pedido,
quien
deberá
verificar
el
inventario
para
determinar
si
se
cuenta
con
existencias
del
(los)
producto(s),
una
vez
confirmada
la
existencia,
procederá
a
pasar
el
pedido
por
departamento
de
cartera
para
determinar
si
el
cliente
tiene
cupo;
ya
admitido,
se
aprueba
por
departamento
de
compras
y
se
procede
a
realizar
la
remisión,
la
cual
pasa
al
regente
jefe
de
bodega,
para
que
ordene
su
alistamiento;
paso
seguido,
el
personal
de
bodega,
alista,
verifica
los
lotes
y
fecha
de
vencimiento
para
el
posterior
embalaje
del
producto;
en
ésta
punto
el
jefe
de
bodega
revisa
que
se
empaque
el
pedido
de
acuerdo
a
la
remisión
y
procede
a
ordenar
la
facturación
así
como
la
entrega
del
mismo,
que
dependiendo
del
caso,
la
realizará
el
personal
de
despacho
directamente
o
a
través
de
servicios
de
transporte
con
los
cuales
tenemos
convenios.
Como
podemos
observar,
las
acciones
que
se
cumplen
al
interior
de
la
empresa
para
despachar
un
producto
está
supeditado
a
diferentes
procesos,
los
cuales
toman
su
tiempo,
siendo
por
esto
importante,
que
las
empresas
prestadoras
de
salud
que
confían
en
EMPROMED,
se
tomen
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tiempo
suficiente para realizar sus pedidos con tiempo.
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